Kunstig Intelligens (KI) endrer måten samfunnet samhandler og kommuniserer på, og hvordan vi genererer og bruker innhold. Teknologien endrer allerede det digitale landskapet, noe som fører til spørsmål om hvordan den bør brukes, og hva slags innvirkninger den har. Blant disse spørsmålene finnes det spørsmål om implikasjonene av KI i sosiale medier.
Det er liten tvil om at bruken av KI i sosiale medier kan by på mange fordeler, fra å forbedre brukeropplevelsen til å hjelpe bedrifter ta smartere markedsføringsvalg, men det byr også på noen utfordringer med hensyn til brukernes personvern. Det krever derfor en viss tilbakeholdenhet og ansvar fra de som bruker teknologien.
Hva er KI i sosiale medier?
Plattformer for sosiale medier integrerer nå KI-teknologi i mange av funksjonene. Noen brukere lurer på om dette gjelder alle plattformer, og stiller spørsmål som: «Bruker Instagram KI?» Virkeligheten er at teknologien er så kraftig og tilbyr så mange fordeler at alle sosiale medier integrerer det til en viss grad. Instagram og Facebook bruker for eksempel KI til å kuratere brukernes strømmer og tidslinjer. Dette sikrer prioritering av innhold som – ifølge dataene som automatisk samles og analyseres – mest appellerer til den enkelte brukeren.
Det er grunnen til at to Instagram-brukere som følger nøyaktig de samme kontoene, ender opp med strømmer som ser annerledes ut basert på hvordan og når de engasjerer med innhold. Brukere som lurer på om algoritmer på sosiale medier er KI, stiller derfor de rette spørsmålene. Mange av algoritmene til plattformer bruker teknologien til å forbedre og tilpasse brukeropplevelsen.
Hvordan brukes KI i sosiale medier?
Så hvordan brukes KI i sosiale medier? Selv om teknologien har fordeler for den gjennomsnittlige brukeren, er det spesielt nyttig for bedriftsbrukere som merkevarer, selskaper og innholdsskapere. KI på sosiale medier kan forenkle mange av prosessene som bedrifter bruker på disse plattformene. KI kan for eksempel forbedre KI på sosiale medier kan også gjøre at bedrifter sparer tid, for verktøyene automatiserer mange av funksjonene som tidligere var nødvendig å utføre manuelt. I tillegg kan merkevarer bruke KI til å spore sitt offentlige omdømme.
Her er noen flere måten bedrifter kan forbedre bruken av sosiale medier med KI:
- Administrere annonser: Bedrifter kan bruke KI-aktiverte verktøy til å utføre kundesegmentering for å sikre at annonser på sosiale medier er rettet mot den rette målgruppen.
- Analysere data: KI kan automatisk analysere kjempestore mengder data på kort tid for å bidra til mer målrettede annonser, samt spore resultatene for innlegg og annonser på sosiale medier.
- Automatisere innlegg: Bedrifter kan bruke KI-baserte verktøy for å planlegge innlegg slik at de publiseres når målgruppene er mest aktive. Det sikrer bedre engasjement.
- Moderere innhold: KI-boter på sosiale medier kan bidra til å moderere brukergenerert innhold på bedrifters offentlige kontoer ved å filtrere bort alt som kan være upassende eller bryte med retningslinjer for fellesskapet.
- Generere innhold: Generativ KI for innlegg på sosiale medier kan bidra til å lage innhold med høye resultater i tillegg til å velge emneknagger som øker synligheten til innleggene. På LinkedIn kan bedrifter for eksempel bruke generativ KI til å skissere jobbeskrivelser.
- Velge influensere: Med et stort antall influensere og innholdsskapere rundt om kan bedrifter bruke KI til å avgjøre hvem som er best egnet for deres merkevare og annonseringsmål.
- Overvåkning av sosiale medier: Samle omtaler på nettet av merkevaren for å få en oversikt over hva folk sier om en bedrift på sosiale medier.
- 24/7 kundestøtte: Med KI-aktiverte chatteboter kan bedrifter tilby automatisert kundestøtte når som helst via sosiale medier.
KI brukes også på sosiale medier for å effektivisere visse prosesser og forbedre brukeropplevelsen. Her er noen eksempler:
- Anbefaling av innlegg, bilder og videoer som det er mer sannsynlig at brukere engasjerer med, basert på tidligere aktivitet.
- Gi muligheten til å bruke ansiktsgjenkjenning og automatisk geotagging for å hjelpe brukere med å tagge andre brukere og steder i innlegg.
- Oppretting av videofiltre ved bruk av generativ KI, som på Snapchat.
- Moderering av innhold som kan bryte med plattformens retningslinjer for fellesskapet.
- Aktivering av oppretting og deling av brukergenerert innhold, som klistremerker på Instagram.
- Oppdaging og sletting av søppelpost, hatytringer og nettmobbing.
Fordeler og ulemper med KI i sosiale medier
Det er ikke tvil om at bruken av KI i sosiale medier allerede er omfattende og vil fortsette å øke idet teknologien utvikles og blir kraftigere. Men som all annen teknologi har bruken av KI i sosiale medier både fordeler og ulemper. Disse kraftige verktøyene kan betydelig øke opplevelsen på sosiale medier, men de kan også skape nye utfordringer og problemer for enkeltpersoner og brukere i organisasjoner.
Fordeler med KI i sosiale medier
Ut fra diskusjonen ovenfor er det tydelig at KI i sosiale medier kan være nyttig. Men det er flere fordeler med teknologien enn bare å forbedre organisasjonens effektivitet. Her er flere måter KI-verktøy forbedrer opplevelsen på sosiale medier:
- De oppretter et mer inklusivt nettområde for alle brukere ved å filtrere bort upassende innhold og straffe brukere som bryter med fellesskapets retningslinjer.
- De gjør at innholdsskapere sparer tid ved å automatisere mange av de kjedelige jobbene ved å administrere en organisasjons profil på sosiale medier, som planlegging og kundestøtte.
- De øker kreativitet ved å bidra til å generere flere ideer og skape kampanjer med mer innvirkning.
- De utvider rekkevidden for profilene til små bedrifter og skapere.
- De sparer kostnader ved å eliminere behovet for masse arbeid til å administrere sosiale medier og kampanjer.
- De aktiverer bedre forretningsavgjørelser ved å generere mer presise datasett og innsikter.
- De øker inntektene ved å fremheve eksempler på språkbruk og visuelle elementer med best resultater, foreslå nye målgrupper og rette annonser til mer mottakelige målgrupper.
- De øker sikkerheten for personlige brukere ved å redusere muligheter for data- og identitetstyveri og nettfisking.
Ulemper med KI i sosiale medier
Som med all annen teknologi finnes det risikoer ved å bruke KI i sosiale medier. Noen av disse er knyttet til hvordan brukere og bedrifter velger å bruke de kraftige verktøyene. Men andre er ulemper som kun finnes i KI-teknologi. Her er noen av risikoene ved å bruke KI for sosiale medier:
- AI-fordommer, som er resultatet av fordomsfulle antakelser bygget inn i teknologien via maskinlæringsprosessen, skaper en betydelig mangel på objektivitet og kvalitet. Det finnes imidlertid algoritmer på sosiale medier med menneskelagd KI.
- Spredning av feilinformasjon, som kommer av at KI genererer innhold for raskt og bruker fakta, statistikker eller annen informasjon uten å kontrollere kvaliteten eller troverdigheten. En økning av deepfakes (KI-manipulerte medier) på grunn av bruken av KI i sosiale medier, som kan ha negative sosiale og politiske konsekvenser.
- En økning av plagiering, som skyldes at KI søker internettet etter informasjonen den trenger for å skape innhold, og samler dette uten å referere til eller gjøre endringer til innholdet.
- Samsvarsproblemer, fordi mange bedrifter ennå ikke har utviklet retningslinjer for bruk av KI i driften deres. Dette kan potensielt føre til interessekonflikter eller brudd på bransjeforskrifter.
- Brukere som feilaktig straffes for brudd på retningslinjer for fellesskapet, som krever lange ankeprosesser for å gjenopprette profiler eller innlegg.
Slik bruker du trygt KI i sosiale medier
For å forebygge risikoene som ulempene med KI i sosiale medier utgjør, er det viktig for brukere – spesielt bedriftsbrukere – å kunne utnytte KI-teknologiens muligheter på en trygg måte. Dette gjør at de kan delta i KI-trenden på sosiale medier mens de ivaretar ansvaret for kundene sine – og for samfunnet ellers. Selv om det krever litt mer innsats, her er noen måter du kan bruke KI for sosiale medier på en mer ansvarlig måte:
1. Verifiser alt KI-generert innhold
På grunn av hvordan KI brukes i sosiale medier, genereres mye nettinnhold automatisk av denne teknologien. KI har imidlertid en tendens til å være fordomsfull og kontrollerer ikke innholdet det skaper, som kan føre til publiseringen av innhold som er full av unøyaktigheter. Derfor bør bedrifter alltid validere og faktasjekke alt KI-innhold for å sikre at de ikke sprer feilinformasjon. Det er også nyttig å kjøre KI-innhold gjennom plagiatverktøy for å unngå potensielle brudd på opphavsretten.
2. Forklar bedriftens retningslinjer for sosiale medier
Mange brukere på sosiale medier er allerede – rettmessig – bekymret over hvordan nettsteder for sosiale medier administrerer dataene deres. Bruken av KI kan forsterke disse bekymringene. Bedrifter kan dempe disse bekymringene ved å åpent publisere retningslinjer om hvordan du bruker KI for sosiale medier til å håndtere kundedata, for eksempel innsamling og lagring av brukerinformasjon for målrettet annonsering. I tillegg kan det være nyttig å nevne bruken av generativ KI, for eksempel ved å merke bilder som skapes med teknologien, slik at brukere får vite at bildene ikke er helt ekte.
3. Vær oppmerksom på brukernes meninger
Selv om KI i sosiale medier kan være et utrolig kraftig verktøy for bedrifter, er det viktig at brukernes meninger om bruken av denne teknologien, overvåkes. I noen tilfeller kan kunder og målgrupper reagere negativt på innhold som genereres med KI. De kan for eksempel bli forvirret eller krenket. Bedrifter må kontinuerlig overvåke tilbakemeldinger for å sørge for at hvis dette skjer, så kan de korrigere bruken av KI for innlegg på sosiale medier.
For å oppsummere tilbyr skjæringspunktet mellom sosiale medier og KI et fascinerende landskap bestående av både muligheter og utfordringer. Den utbredte integrasjonen av KI i plattformer for sosiale medier har unektelig endret måten enkeltpersoner og bedrifter bruker digitale områder på. Fordelene er klare når det gjelder alt fra tilpasset innholdskuratering til automatiserte annonseringer. Men veien mot KI-drevet sosiale medier er ikke uten bekymringer, spesielt med hensyn til personvern, fordommer og potensialet for feilinformasjon. Idet vi finner veien framover i dette stadig utviklende terrenget, er det viktig for både brukere og bedrifter å ta i bruk KI i sosiale medier med ansvar og åpenhet.
Få Kaspersky Premium + 1 ÅR GRATIS Kaspersky Safe Kids. Kaspersky Premium mottok fem AV-TEST-priser for beste beskyttelse, beste ytelse, raskeste VPN, godkjent foreldrekontroll for Windows og beste vurdering for foreldrekontroll på Android.
Relaterte artikler og lenker:
Topp ti trusler for nettsikkerheten
Relaterte produkter og tjenester:
